Kargo politikası
ÜCRETSİZ KARGO VE İADE
Amara Beauty & Skin Care, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Amara Beauty & Skin Care’den verilen siparişlerde; 1.000 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1.000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 39 TL'dir.
Ücretsiz Kargo: 1.000 TL ve üstü siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir. Amara Beauty & Skin Care’den satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.
Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz takdirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
30 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İkinci el ürünlerde iade kabul edilememektedir.
Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya amarabeauty.com/customer/ordertracking sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.
Mağazadan Değişim: Amara Beauty & Skin Care’den satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde Amara mağazalarından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. Mağazadan değişim, tedarikçisi Amara olan ürünleriniz için geçerlidir. İkinci el ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
İade Amara’ya Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Geri Ödeme: İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz Amara Beauty & Skin Care tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
Destek için info@amarabeautycare.com adresine e-posta gönderebilir ya da +90 501 150 32 25 numaralı Amara Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.