Amara Beauty & Skin Care

Sıkça Sorulan Sorular

1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Amara Beauty & Skin Care üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, sipariş takibi yapabilmek, sipariş güncellemelerinden haberdar olmak ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek için üye olmanızı öneririz.

2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Evet, siparişlerinizle ilgili tüm güncellemeler üyelik bilgilerinize gönderileceği için, bilgilerinizde değişiklik olduğunda hesabınızdan güncelleme yapmanızı öneririz.

3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek "şifremi unuttum" butonuna tıkladığınızda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Servisler

1. Amara Beauty & Skin Care'in müşteri servisleri nelerdir?

Alışveriş

1. Amara Beauty & Skin Care'den nasıl alışveriş yapabilirim?

Üyelik oluşturduktan veya üye girişi yaptıktan sonra ilgilendiğiniz ürünleri arayarak, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyip, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye'nin her yerinden Amara Beauty & Skin Care web sitesinden alışveriş yapabilirsiniz.

3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet, Amara Beauty & Skin Care'de gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

4. Amara Beauty & Skin Care üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

Evet, ödeme sayfasında teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyerek hediye gönderimi yapabilirsiniz.

Ödeme

1. Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Amara Beauty & Skin Care’den yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve BKM Express ile ödeme yapabilirsiniz.

2. Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

3. Amara Beauty & Skin Care alışverişlerimde puanlarımı kullanabilir miyim?

Ödeme sayfasında puanlarınızı kullanabilir ve bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.

4. Mağazanızdan aldığım İade Ürün Kartı’nı Amara Beauty & Skin Care alışverişimde kullanabilir miyim?

Evet, ödeme sayfasında İade Yükleme Kartı seçeneğine tıklayarak kartınızı kullanabilir ve bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.

5. Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında “Kupon Kodu” alanına uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Güvenlik

1. Amara Beauty & Skin Care’den alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, sadece bankaya gönderilmektedir. Bilgileriniz Amara Beauty & Skin Care tarafından saklanmamaktadır.

2. Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz Amara Beauty & Skin Care tarafından saklanmamaktadır.

3. Kişisel bilgilerim Amara Beauty & Skin Care’de güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat

1. Ürün temin koşulları nedir?

Amara Beauty & Skin Care üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Siparişinizin ardından ürün stoğu kontrol edilir ve stoğu tükendiği takdirde size bilgi verilip ödemeniz iade edilir.

2. Teslimat süresi nedir?

Amara Beauty & Skin Care’den satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

3. Teslimat sırasında kargo ücreti ödeyecek miyim?

1.000 TL ve üstü siparişleriniz ücretsiz olarak teslim edilir. 1.000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 39 TL'dir.

4. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Amara Beauty & Skin Care siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Hepsi Jet firmaları ile teslim edilmektedir.

İade & Değişim

1. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

İade başlatmak için sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte info@amarabeautycare.com üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade sürecini Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya gönderilen e-posta ve SMS bildirimlerinden takip edebilirsiniz.

3. İade talebimi iptal ettim, tekrar iade talebi oluşturabilir miyim?

Fatura tarihi üzerinden 10 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

4. Ücretsiz iade kargo gönderi koduma nasıl ulaşabilirim?

Hesabım > Siparişlerim sayfasından veyainfo@amarabeautycare.comadresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.

5. İade koşulları nelerdir?

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

6. İade işleminden sonra geri ödeme ne sürede yapılır?

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilmek üzere bankanıza iletilir.